场景为王!苏宁双十一跨界营销玩法赢在这里

60多位明星闪耀,10亿元红包吸睛……11月10日晚,苏宁易购联合湖南卫视推出的"1111嗨爆夜"以娱乐晚会的形式掀起双十一消费热潮。也让国内消费者开始意识到,苏宁正在以全渠道全场景的姿态加入双十一战局,甚至开始定义全新的零售格局。

俗话说外行看热闹,内行看门道。而苏宁的门道正是其创始人张近东的场景零售布局。

从线下空调专营店起家到如今连接所有消费者的全场景购物平台,苏宁走过了近30年。"不管千变万化,我们始终要把顾客服务作为零售最本质的东西,我们始终要关注老百姓在商品消费上面有什么变化,老百姓在购物行为上有什么变化。"张近东所强调的企业战略核心如今成为了在苏宁内部人人知晓的根本原则。

跨界营销背后苏宁的零售"裂变"

用一场晚会拉近与消费者距离,用数亿补贴为消费者送上福利,对于张近东来说,为消费者服务、为消费者提供极致性价的产品是苏宁始终不变的初心。张近东曾多次在内外部强调,无论任何时候,把握并满足消费需求变化是苏宁立足零售行业的根本。

苏宁易购1小时订单量同比增长89%、嗨爆夜晚会4小时内Super会员增长破100万、全站流量同比上升267%……双十一战报作为零售企业的成绩单直观反映出了消费者对于平台的满意度。

演员跨界唱起歌,歌手玩起了复古文化……一场晚会上呈现出的耳目一新与苏宁谋求的零售革新异曲同工,"嗨爆夜"正是苏宁在服务创新上的尝试与突破。

在苏宁的强势品类3C家电领域,双十一开启1分钟销售额突破10亿元、手机以旧换新订单增长287%、智能数码产品订单同比增长288%……传统项目的牢不可破给予了苏宁扩张的基础,为苏宁全品类战略铺垫。

但另外一组数据更值得一提,在20款"嗨购夜"明星同款商品中,国米轻薄羽绒服1分钟内销售12000件,SKII 三件套2分钟内销售超10000套,芝华士头等舱沙发10分钟内销售超5000套。苏宁在服饰、美妆、家具这些品类中的销售中取得突破正是其场景零售战略布局的体现。

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